Centralino in cloud e VoIP, quali sono le differenze?

Le soluzioni telefoniche del momento, il centralino VoIP e il centralino in cloud, stanno ridefinendo il modo in cui le aziende comunicano e lavorano. Ma, essendo entrambe due soluzioni legate ad Internet, non sempre è chiaro cosa differenzi l’una dall’altra.

In questo articolo faremo maggiore chiarezza, spiegandoti cosa distingue queste due soluzioni, in modo che tu possa fare la scelta più adeguata per la tua azienda.

Sistema telefonico VoIP e in cloud

Quando parliamo di centralino VoIP ci riferiamo ad un sistema telefonico digitale che sfrutta la connessione Internet, o una rete aziendale basata su protocollo IP, invece di utilizzare la rete telefonica tradizionale.

I centralini VoIP (IP-PBX) possono essere software o hardware di proprietà, offrendo integrazioni con i principali strumenti aziendali (come ad esempio CRM, posta, rubriche ecc.) e con terminali telefonici che possono essere sia analogici che virtuali.

D’altra parte, anche i sistemi telefonici in cloud si avvalgono della tecnologia VoIP per gestire il traffico telefonico, con la differenza però che, in questo caso, la soluzione è venduta come un servizio. Tutti i dati e le chiamate sono infatti memorizzati e gestiti in cloud e i terminali possono essere solo virtuali.

Entrambe sono soluzioni estremamente flessibili e scalabili, perfette per tutti i tipi di aziende e, in particolare, per quelle che hanno deciso di adottare modelli ibridi di smart working. Questi due tipi di centralini permettono infatti di avere computer, telefono, app sullo smartphone e CRM sempre integrati. Le persone possono comunicare ovunque si trovino, e non solo tramite telefono, ma anche via chat, messaggi o video call.

Differenze tra centralino VoIP e in cloud

Dopo questa doverosa premessa possiamo quindi affermare che le differenze sostanziali tra queste soluzioni sono due.

I centralini VoIP sono soluzioni che vengono acquistate dal cliente e che quindi risiedono, fisicamente o virtualmente, a “casa” dello stesso. I centralini in cloud invece, sono venduti come servizi e si trovano all’interno di uno spazio in cloud di proprietà di un provider esterno.

Le soluzioni VoIP richiedono un investimento iniziale per l’acquisto della centrale, sia che essa sia hardware o software, mentre quelle in cloud no, poichè vengono vendute come soluzioni a canone mensile, molto spesso inclusivo di tutto, dalla manutenzione, al traffico, al software.

In sintesi, quindi, se il centralino VoIP offre un maggiore controllo e una gestione interna, il centralino in cloud semplifica la gestione e riduce i costi di installazione e manutenzione.

Come funziona un centralino VoIP?

Un centralino VoIP funziona convertendo le chiamate in pacchetti di dati che viaggiano su reti IP, eliminando le linee telefoniche tradizionali. È una soluzione flessibile, adatta a chi cerca integrazioni con altri software aziendali.

Come funziona un centralino virtuale in cloud?

Un centralino virtuale in cloud permette di gestire tutte le comunicazioni aziendali tramite server remoti, senza necessità di hardware fisico in loco. Questo tipo di centralino è perfetto per aziende con necessità di flessibilità e scalabilità, poiché consente agli utenti di accedere alle funzioni telefoniche da qualsiasi dispositivo connesso a Internet.

Se vuoi saperne di più in merito ai sistemi telefonici in cloud, in questo articolo rispondiamo alle domande più comuni sui centralini in cloud, coprendo argomenti che spaziano dalla sicurezza alla personalizzazione delle funzionalità, fino alle integrazioni con altre applicazioni aziendali.

Conclusioni

Ricorda, non esiste una soluzione migliore dell’altra in assoluto: il successo dipende dalla capacità di adattare la tecnologia alle tue specifiche esigenze aziendali. Se desideri maggiore controllo e sei disposto a investire in un sistema interno, il centralino VoIP potrebbe essere la soluzione ideale. Al contrario, se cerchi una gestione semplificata senza costi iniziali, il centralino in cloud è la scelta più pratica.

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