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Posizioni Aperte

Comitel, leader da oltre 30 anni  nelle soluzioni voce-dati a 360°, per ampliamento del proprio organico è alla ricerca di un “Addetto al customer service”.
La figura ricercata avrà la responsabilità di essere il primo punto di contatto per i Clienti e dovrà quindi essere in grado di fornire assistenza tecnica su connettività, sistemi telefonici VoiP e tradizionali e su sistemi informatici in generale. Dovrà essere in grado di comprendere tempestivamente il problema riscontrato e rispondere con rapidità ed efficienza, avendo cura di determinarne le cause e trovare la soluzione migliore. Il suo obiettivo primario dovrà essere quello di soddisfare le esigenze della clientela.

Nello specifico il ruolo prevede le seguenti responsabilità:

  • Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte degli utenti, tramite ticket o telefono.
  • In funzione della problematica riscontrata fornire una prima risposta tecnica al cliente o, in alternativa, trasferire il caso al livello di supporto successivo.
  • Trovare la soluzione al malfunzionamento e operare da remoto per ripristinare le funzionalità.
  • Indirizzare l’utente verso la risoluzione del problema e guidarlo nella procedura.
  • Seguire le segnalazioni non risolte e assicurarne la risoluzione nel rispetto degli SLA.

 

Caratteristiche
Il candidato ideale, deve conoscere i principali software di office automation e di gestione dati, nonché avere familiarità con i programmi di analisi.
È in possesso di una laurea con indirizzo preferibilmente in informatica/telecomunicazioni, statistica, o discipline tecniche.
Sarà considerato un valore aggiunto la conoscenza della lingua inglese ed eventuale certificazione di vendor ICT.

Deve possedere inoltre buone capacità di ascolto, di problem solving, di orientamento al cliente ed essere in grado di mantenere la calma in condizioni di stress da carichi di lavoro.

La retribuzione sarà commisurata all’effettiva esperienza professionale maturata nel settore, e al livello di competenze accertate durante i colloqui di approfondimento.

Il trattamento dei dati personali dei candidati avverrà in ottemperanza al Regolamento UE Privacy, 679/2016, GDPR. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Comitel, leader da oltre 30 anni  nelle soluzioni voce-dati a 360°, per ampliamento del proprio organico è alla ricerca di un “Responsabile del customer service”.

La figura selezionata ricoprirà un ruolo molto importante all’interno dell’azienda, dato che coordinerà tutta l’attività dedicata all’assistenza clienti e sarà responsabile delle strategie adottate per offrire un servizio adeguato alle aspettative del cliente. Gli obiettivi principali saranno quelli di assicurare l’efficienza del processo di evasione degli ordini, di coordinare il team di tecnici e di gestire e controllare le fasi di approvvigionamento delle merci.

Nello specifico il ruolo prevede le seguenti responsabilità:

  • Assicurare la regolarità, la qualità e la tempistica delle attività necessarie per realizzare l’evasione degli ordini e la consegna delle merci.
  • Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte dei clienti, nel rispetto degli SLA.
  • Coordinare le attività di risposta al cliente, assicurandosi che esse vengano evase nei tempi e nelle modalità corrette.
  • Assicurare l’attuazione delle direttive e dei piani nei termini previsti mediante la gestione efficiente ed efficace delle risorse umane e tecniche di cui ha la responsabilità.

Si richiede inoltre di:

  • Collaborare con la Direzione alla customer satisfaction.
  • Collaborare al coordinamento e collegamento tra i diversi settori aziendali .
  • Mantenere e migliorare la motivazione e la professionalità dei collaboratori
  • Relazionare periodicamente la Direzione sul settore di sua responsabilità.
  • Suggerire miglioramenti nelle procedure.

 

Caratteristiche
Il candidato ideale deve conoscere i principali software di office automation e di gestione dati, nonché avere familiarità con i programmi di analisi.
È in possesso di una laurea con indirizzo preferibilmente in informatica/telecomunicazioni, statistica, o discipline tecniche.
Sarà considerato un valore aggiunto la conoscenza della lingua inglese.

Per quanto riguarda le caratteristiche comportamentali,  il profilo deve possedere notevoli capacità organizzative, relazionali e comunicative, una forte attitudine al problem solving e spiccate doti di leadership. Dovrà essere in grado di mantenere la calma e agire con lucidità anche in situazioni di forte stress.

La retribuzione sarà commisurata all’effettiva esperienza professionale maturata nel settore, e al livello di competenze accertate durante i colloqui di approfondimento.

Il trattamento dei dati personali dei candidati avverrà in ottemperanza al Regolamento UE Privacy, 679/2016, GDPR. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Comitel, leader da oltre 30 anni  nelle soluzioni voce-dati a 360°, per ampliamento del proprio organico è alla ricerca di una persona di qualità e motivata, da inserire nel ruolo di “Commerciale junior”, per potenziare la propria area vendita,

La figura nello specifico si occuperà di:

  • Gestire il portfolio clienti
  • Contattare e visitare i clienti per promuovere e presentare prodotti e servizi dell’azienda
  • Predisporre i vari preventivi e condurre trattative commerciali per stipulare contratti di vendita
  • Individuare nuovi potenziali clienti per ampliare il proprio portfolio

Caratteristiche

Il candidato ideale ha maturato una pregressa esperienza nella vendita, possibilmente nei settori ICT e delle telecomunicazioni.
Possiede uno spiccato spirito commerciale per raggiungere gli obiettivi prefissati, ha ottime capacità relazionali ed espressive. Dotato infine di forte motivazione, deve essere in grado di lavorare per obiettivi, e di gestire e ampliare il proprio portfolio clienti.


Cosa offriamo

  • Inserimento all’interno di un settore in continua espansione
  • Azienda solida e trasparente ampiamente conosciuta nel territorio
  • Portafoglio clienti
  • Formazione professionale costante

Si offre lavoro a tempo pieno. Lo stipendio sarà commisurato all’esperienza del candidato, in aggiunta agli incentivi per gli obiettivi raggiunti.

Il trattamento dei dati personali dei candidati avverrà in ottemperanza al Regolamento UE Privacy, 679/2016, GDPR. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Comitel, leader da oltre 30 anni  nelle soluzioni voce-dati a 360°, per ampliamento del proprio organico è alla ricerca di un “Network & Security System Engineer Junior”.

Il ruolo richiesto prevede competenze per l’erogazione dei servizi di monitoraggio, troubleshooting, installazione e configurazione degli apparati di networking e di sicurezza.

Nello specifico è richiesto di:

  • Conoscere i sistemi operativi Client, Windows Server e Linux.
  • Conoscere i principali protocolli di rete e delle problematiche inerenti.
  • Svolgere attività di installazione e configurazione di apparati LAN e WAN.
  • Svolgere attività di installazione e configurazione di firewall e sistemi VoIP.
  • Fornire assistenza ai clienti, trovando la soluzione al malfunzionamento e operare per ripristinare le funzionalità.

Caratteristiche

Il candidato ideale è in possesso di un diploma o di una laurea nel settore informatico o discipline tecniche e ha ottime conoscenze dei protocolli TCP/IP.
Sono gradite certificazioni in ambito VoIP, Networking e security, e conoscenze di Linux e dei sistemi di sicurezza informatica.
Possiede buone capacità di ascolto, di problem solving, di orientamento al cliente e di lavorare in team.
Completano il profilo dinamicità, serietà, precisione e conoscenza della lingua inglese.

È previsto un piano di sviluppo professionale pluriennale, per la crescita della persona, attraverso la formazione specialistica e il conseguimento delle relative certificazioni tecniche.

Il trattamento dei dati personali dei candidati avverrà in ottemperanza al Regolamento UE Privacy, 679/2016, GDPR. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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