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Siemens una crescita nella vendita licenze openscape office
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Siemens Enterprise Communications registra una crescita del 17% nella vendita di licenze di OPENSCAPE OFFICE
Piccole e medie imprese colgono i vantaggi della comunicazione unificata, unitamente a una maggiore produttività e migliori servizi ai clienti 
Milano, 15 Dicembre 2010 - Siemens Enterprise Communications annuncia una crescita del 17% nella vendita di licenze per OpenScape Office, la soluzione “all-in-one” di comunicazione e collaborazione unificata (UCC) e voce. Studiato specificamente per rispondere alle esigenze di comunicazione di piccole e medie imprese, questo prodotto include funzionalità progettate per aumentare la produttività dei dipendenti, migliorare la collaborazione con il cliente e ridurre I costi di comunicazione.
In tutto il mondo, molti partner e clienti di Siemens Enterprise Communications hanno sfruttato i vantaggi offerti da OpenScape Office. Tra i clienti che hanno adottato OpenScape Office possiamo ricordare:
- Merkana Travel Agency (Germania)
- Member Insurance Agency, Inc. (Stati Uniti)
- Barnsley Civic (Regno Unito)
- Strack Norma (Germania)
- TES Aviation Group (Regno Unito)
- MG Owners Club (Regno Unito)
- Babbi Prodotti Dolciari (Italia)
Dicono del prodotto:
- Ing. Babbi, co-titolare di Babbi Srl, azienda operante nel settore dei prodotti dolciari
“Uno dei nostri obiettivi fondamentali era una maggiore facilità di interazione con i nostri fornitori e distributori per gestire meglio le esigenze del nostro business. La disponibilità, all'interno del nostro sistema di comunicazione, di funzionalità quali l'integrazione del
sistema di voicemail con la posta elettronica, un portale per condividere tra tutti i dipendenti informazioni quali la rubrica e la presenza del nostro personale, una forte integrazione con il calendario di Outlook ci hanno aiutato concretamente a gestire queste esigenze.”
- Francesco Fabbri, titolare di Co.M.I.Tel (partner di Siemens Enterprise Communications)
“Siamo molto soddisfatti del progetto realizzato con l’azienda Babbi. Le comunicazioni unificate stanno diventando velocemente un fattore di efficienza delle aziende. Gli utenti hanno capito che comunicare in modo più veloce, riuscire a contattare più facilmente una
persona, operare in modo efficace anche in mobilità, aiuta a lavorare meglio e consente di rispondere in modo migliore e rapido alle esigenze dei clienti . Comunicazioni unificate e efficienza aziendale sono ormai un binomio imprescindibile.”
- Franco Soro, titolare di Manet (partner di Siemens Enterprise Communications)
“La disponibilità di una soluzione come OpenScape Office ci ha consentito di entrare in nuovi mercati e approcciare nuovi clienti , proponendo a queste aziende non solo un'innovativo sistema di comunicazione VoIP, ma anche una soluzione che si integra con gli
ambienti applicativi esistenti, ad es. la posta elettronica, e consente una migliore interazione con i clienti e una più efficente gestione delle attività dei propri dipendenti.”
- Raychel Perks, Responsabile della Comunicazione, Civic Center di Barnsley
“OpenScape Office MX ha avuto un successo incredibile visto che ora possiamo gestire un maggior volume di chiamate nelle fasi che precedono i grandi eventi e abbiamo aumentato la velocità e l’efficienza del centralino nello smistare le chiamate e i messaggi al personale e alle aziende locatarie. Un certo numero di aziende locali sta utilizzando il nostro “Creative Hub” e le sue comunicazioni all’avanguardia. Disponiamo della piattaforma perfetta per trasformare il Civic Center nella risorsa fondamentale per le aziende locali.”
- Iain Simpson, AV&D (partner di Siemens Enterprise Communications)
“OpenScape Office MX ti aiuta nel lavoro meglio di chiunque altro. È il miglior prodotto di comunicazione unificata “all-in-one” presente sul mercato. Risponde alle esigenze attuali del Civic Center [di Barnsley] e al tempo stesso offre flessibilità per richieste future, nel momento in cui arriveranno altri utenti o il volume del traffico telefonico aumenterà.”
- Alexandra Beital, General Manager - Merkana Reisen GmbH & Co. KG
“Soprattutto quando si verificano eventi imprevisti, i clienti si aspettano una disponibilità tempestiva – l’abbiamo visto ultimamente quando le linee aeree erano bloccate a causa dell’eruzione del vulcano in Islanda. Grazie a OpenScape Office siamo stati in grado di adeguare in tempo reale le capacità di servizio al cliente. Per altre aziende, il numero di chiamate da gestire si è rivelato eccessivo; noi invece siamo stati in grado di informare i nostri clienti sulle alternative senza troppi ritardi. Un vantaggio indispensabile per tutti i nostri clienti business. “
- Dietmar Hennecke, Network Administrator di STRACK NORMA GmbH & Co. KG
“L’integrazione con Outlook di OpenScape Office ci ha consentito di ottimizzare considerevolmente i flussi di lavoro per attività che richiedono una comunicazione intensiva. I nostri agenti del contact center hanno un’ora in più alla settimana per occuparsi
dell’assistenza telefonica ai clienti .”
- Ian Allmark, Managing Director - Lloyds Business Communications (Partner)
“OpenScape Office è uno di quei prodotti innovativi che cambiano lo scenario di offerta. Trasforma la vendita di un sistema telefonico nella vendita di un sistema completo di Comunicazione Unificata e cambia la natura del dialogo con il cliente dalla presentazione di
caratteristiche telefoniche standard e relativi benefici a una discussione su come la comunicazione può migliorare la produttività del personale e la capacità di rispondere alle esigenze dei clienti, riducendo contemporaneamente i costi.”
- Sam Woods, Vice President Sales, Unified Communications for Innovative Technology Group (partner di Siemens Enterprise Communications)
“OpenScape Office MX è prezioso per i nostri clienti SMB (piccole e medie imprese) perché offre tutti i vantaggi di una soluzione UC end-to-end ma al tempo stesso è acce ssibile anche alle aziende più piccole. Ad esempio, abbiamo fornito questa soluzione al gruppo Color Art Integrated Interiors e abbiamo verificato che era facile da mettere in esercizio e personalizzare in base alle diverse necessità delle filiali della società, garantendo velocemente miglioramenti di produttività e riduzione dei costi.”
- Wendy Marks, IT support and LAN analyst, presso Member Insurance Agency
“Abbiamo trovato OpenScape Office MX molto semplice da usare. Richiede un training minimo; questo ci ha aiutato a integrare la tecnologia senza problemi e a iniziare velocemente le attività. Inoltre ci ha aiutato a migliorare il servizio ai clienti nel nostro contact
center, consentendoci di non perdere alcuna telefonata e di poter rendirizzare subito le richieste dei clienti alla persona più appropriata. Vantaggi in termini di efficienza come questi ci aiutano realmente a migliorare il nostro modo di fare business.”
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Fonte: siemens
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